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朝阳日报:珠南社区“一二三”网格化管理模式扎实有效
更新日期:2020-09-06 信息来源:朝阳日报 游览:33 次

。”珠南社区居民王大爷对社区网格员的工作非常满意。

在网格化管理中,珠南社区采取“一二三”民生工作法,全天候、全覆盖收集解决群众反映的问题,为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障,真正解决了社会治理中“看得见的管不了”“管得了的看不见”问题,做到有问题主动发现、及时处理,提高服务管理能力。

“一二三”民生工作法指“一会二本三单”完美对接。“一会”即网格议事会议。社区党委每周五召集网格长和网格员,对一周巡查情况进行分类汇总,对没有解决的事件进行研究、分析、解决,做到小事不出网格,大事不出社区和街道;“二本”即《网格日志本》。社区每个网格有两本日志本,《网格员日志本》是网格员在网格中服务活动情况的日常记录,记录每次服务的时间、地点、服务对象、服务形式、服务内容、遇到问题、处理情况、心得体会等方面内容。《网格长日志本》主要是对网格员反馈事迹的汇总和总结,并随时掌握网格员服务情况,作为考核依据;三单”即《网格员服务情况填报单》,《网格员收集问题议事清单》和《网格员收集问题反馈清单》。通过表格形式,对网格员服务等情况进行登记,系统分析总结社区居民在生活中遇到的不同问题,记录网格员在网格内巡查问题,对问题进行分类汇总,并作为考核网格员整体工作中服务居民情况的重要依据。

珠南社区在工作中实行“一会二本三单”,使网格管理与服务更加规范化与精细化。通过网格化管理系统,有利于整合社区资源,提高工作效能,提升服务水准,使社区工作作风更扎实,矛盾化解更及时,治安防线更牢固,信访秩序更规范,服务群众更满意。对加强城市基层社会管理,促进和谐社区建设,完善社区管理体制具有重要作用和意义。

(姜强 李超)

(责任编辑:刘治枞)

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